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新版ISO9001規(guī)范關(guān)鍵有以下特性:
一、規(guī)范具有普遍的適用范圍
ISO9001:2015規(guī)范做為通用性的產(chǎn)品大連ISO認(rèn)證質(zhì)量管理體系規(guī)范可適用于各種機(jī)構(gòu),不受機(jī)構(gòu)類型、
規(guī)模、經(jīng)濟(jì)技術(shù)主題活動(dòng)領(lǐng)域或?qū)I(yè)范疇、出示產(chǎn)品品種的影響和限定。規(guī)范的這一特性可從4個(gè)方面主要表現(xiàn)出來(lái):
1、任何機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系應(yīng)考慮4個(gè)應(yīng)考慮4個(gè)重要構(gòu)成部分:先是管理崗位職責(zé),包含戰(zhàn)略方針、目標(biāo)、管理服務(wù)承諾、崗位職責(zé)與權(quán)限、策劃、顧客要求、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系和管理評(píng)審等項(xiàng)內(nèi)容;
其次是資源管理,包含人力資源管理、信息資源、設(shè)施設(shè)備和辦公環(huán)境等項(xiàng)內(nèi)容;
三是流程管理,包含顧客要求轉(zhuǎn)換、設(shè)計(jì)方案、采購(gòu)、商品生產(chǎn)與服務(wù)項(xiàng)目出示等項(xiàng)內(nèi)容;
四是精確測(cè)量、剖析與改善,包含信息評(píng)測(cè)、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系內(nèi)部審計(jì)、商品檢測(cè)和精確測(cè)量、過(guò)程檢測(cè)和精確測(cè)量、不合格品操縱、持續(xù)改進(jìn)、改正和預(yù)防措施等項(xiàng)內(nèi)容。產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的4個(gè)重要構(gòu)成部分體現(xiàn)在新版規(guī)范條款中的分類。
2、規(guī)范中使用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)"商品"一詞,有雙重的含意。專業(yè)術(shù)語(yǔ)"商品"可意指有形的商品商品,也可意指"服務(wù)項(xiàng)目"。
3、機(jī)構(gòu)采用該規(guī)范建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,其關(guān)鍵目的是展現(xiàn)機(jī)構(gòu)有能力不斷出示滿足顧客要求和相關(guān)法律法規(guī)、法規(guī)要求的商品,能確保其通過(guò)有效運(yùn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理體系增強(qiáng)顧客的信任。
4、規(guī)范條款的內(nèi)容和要求使用了清晰的語(yǔ)言和專業(yè)術(shù)語(yǔ),綜合反映各種質(zhì)量管理主題活動(dòng)的特征,減少了對(duì)規(guī)范條款理解和適用的難度。
二、明顯改善了ISO9000系列規(guī)范與ISO14000系列規(guī)范的兼容性
新版ISO9001規(guī)范能夠更好地與ISO14001:1996環(huán)境管理體系規(guī)范相互兼容,這是規(guī)范實(shí)施過(guò)程中一個(gè)非常重要的顧客要求。這種要求以現(xiàn)有的和期望的兩種方式存在。改善ISO9000系列規(guī)范與ISO14000系列規(guī)范的兼容性可從新版ISO9001規(guī)范的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系模式、規(guī)范內(nèi)容、規(guī)范使用的語(yǔ)言和專業(yè)術(shù)語(yǔ)等方面顯現(xiàn)出來(lái)。機(jī)構(gòu)的管理主題活動(dòng)及管理體系在采用兩個(gè)體系的規(guī)范時(shí),有可使用的同時(shí)符合ISO9001規(guī)范和ISO14001規(guī)范的管理體系要素。
在對(duì)商品/服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境因素和環(huán)境影響的管理與操縱中,過(guò)程模式和PDCA循環(huán)方法可更好地結(jié)合在一起發(fā)揮作用。滿足相關(guān)法律法規(guī)要求、顧客要求與社會(huì)感興趣團(tuán)體的利益成為兩個(gè)系列規(guī)范的共同目的。檢測(cè)、精確測(cè)量、剖析與改善做為管理主題活動(dòng)的必要措施在兩個(gè)系列規(guī)范中以同樣的方式提出,更有利于管理。