工程建筑服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目簡介

一、項(xiàng)目背景 

隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大規(guī)模興起和城鎮(zhèn)化腳步的不斷加速，我國建筑業(yè)得到 了持續(xù)快速的發(fā)展，2019 年總產(chǎn)值達(dá)到 24.84 萬億元，同比增長 5.7%，其作 為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的地位在不斷加強(qiáng)。同時(shí)，作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，建筑業(yè)為 國民提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。因此，建筑業(yè)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定有著十分 重要的意義。2017 年 2 月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā) 展的意見》，同年 4 月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)《建筑業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī) 劃》，這都充分體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院、相關(guān)行業(yè)主管部門高度重視建筑業(yè) 的改革發(fā)展。 

我國的建筑市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入規(guī)范化階段，建筑工程施工企業(yè)間的競(jìng)爭日益 激烈，且在行業(yè)發(fā)展中也顯現(xiàn)了一些問題。2017 年 4 月住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部 印發(fā)的《建筑業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》歸納了建筑業(yè)發(fā)展的主要問題:行業(yè) 發(fā)展方式粗放， 工程建設(shè)組織方式落后， 建筑業(yè)仍然大而不強(qiáng)；建筑工人 技能素質(zhì)不高；監(jiān)管體制機(jī)制不健全等。 

為發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化幫助行業(yè)加強(qiáng)安全管理、提高服務(wù)質(zhì)量、完善管理機(jī)制、 規(guī)范人員要求的作用，大連認(rèn)證公司制定了《建筑工程施工 服務(wù)認(rèn)證 要求及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》用于開展服務(wù)認(rèn)證工作。標(biāo)準(zhǔn)適用于建筑工程 施工服務(wù)組織規(guī)范其服務(wù)活動(dòng)，或?qū)で蠼M織的相關(guān)方（如行業(yè)協(xié)會(huì)）對(duì)其 符合性的確認(rèn)，也可用于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施建筑工程施工服務(wù)認(rèn)證活動(dòng)。 

二、認(rèn)證準(zhǔn)則及標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容 

《建筑工程施工服務(wù)認(rèn)證 要求及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》CTS WSF-TS009-2019 

服務(wù)要求：設(shè)施與環(huán)境、服務(wù)要求確定、工程設(shè)計(jì)、工程施工服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)備、 施工服務(wù)、交付與服務(wù)。 

管理要求：質(zhì)量管理體系、人力資源管理、施工機(jī)具與設(shè)施管理、風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng) 急管理、安全管理、信息溝通和投訴處理、工程施工服務(wù)管理、工程維保服 務(wù)管理、補(bǔ)救措施管理等。

三、開展服務(wù)認(rèn)證的目的和意義 

運(yùn)用服務(wù)認(rèn)證技術(shù)針對(duì)建筑工程施工服務(wù)特點(diǎn)，提出科學(xué)合理的服務(wù)要求和 管理要求，為建筑工程施工服務(wù)組織提供服務(wù)規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)。

通過第三方認(rèn)證的方式促進(jìn)建筑工程施工服務(wù)組織提升服務(wù)質(zhì)量水平并實(shí) 現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，提供滿足或超過顧客預(yù)期的規(guī)范化服務(wù)，塑造品牌、提高形象。

將建筑工程施工服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果展示給消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者選擇規(guī)范、 專業(yè)、可靠的建筑工程施工服務(wù)機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)整體行業(yè)的信任和信心。 

為行業(yè)主管部門提供采信的依據(jù)，助力市場(chǎng)監(jiān)管和規(guī)范化管理，促使行業(yè)通 過高標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營管理提升整體水平，激發(fā)市場(chǎng)活力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康和可持續(xù) 發(fā)展。

四、審核依據(jù)：

1）《質(zhì)量管理體系 要求》（GB/T 19001-2016）；

2）《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》（GB/T 50430-2017）。

證書樣本：